Politiques du temps des fêtes
Nous sommes ravis de vous accueillir pendant le temps des Fêtes. Afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci, nous avons mis en place des politiques spéciales pour cette période festive.
DATES LIMITES POUR RECEVOIR AVANT LE 25 DÉCEMBRE
CANADA:
National : 18 décembre
Régional (Québec, Ontario) : 20 décembre
Local (Montréal) : 20 décembre
Ramassage en personne : 21 décembre (Consultez vos courriels la journée même pour confirmer le ramassage.)
Important : l'option "Timbre sans numéro de suivi - 3,50 $" est disponible mais ne garantit pas la livraison à Noël. Cette méthode prend généralement plus de temps.
DÉLAIS DE RETOUR PROLONGÉS :
Pour permettre une plus grande flexibilité pendant la période des fêtes, nous avons étendu nos délais de retour. Toutes les commandes passées entre le 5 décembre 2023 et le 26 décembre 2023 peuvent être échangés ou retournées contre un crédit en magasin jusqu'au 18 janvier 2024. Cela vous donne plus de temps pour décider si un produit répond pleinement à vos attentes.
Nous vous rappelons de conserver les emballages d'origine et les étiquettes pour faciliter le processus de retour. Les articles retournés doivent être en parfait état et répondre à nos conditions de retour habituelles.
COLIS VOLÉS OU PERDUS :
Le temps des fêtes est la période dont le taux de colis volés est en hausse. GABRYELLE DESIGNS n'est pas responsable des vols si votre colis est déposé devant votre porte. Nous offrons l'option de livraison avec signature, pour que votre colis soit déposé en main propre ou dans un endroit sécuritaire. Si vous choisissez l'option sans signature, vous prenez le risque que votre colis soit laissé devant votre porte.
Ce risque est le même si vous choisissez la livraison par Timbre.
''Pour les adresses considérées par Purolator comme étant résidentielles, le conducteur a le pouvoir de laisser les envois sans obtenir de signature si le lieu est jugé raisonnablement sécuritaire. '' - FAQ Purolator
Nous ne sommes pas responsables pour le remboursement ou le remplacement des commandes volées ou perdues.
CONGÉ DES FÊTES :
Veuillez noter que notre entreprise entrera en congé pour le temps des fêtes à partir du 26 décembre 2023 et reprendra ses activités normales à partir du 15 janvier 2024.
Nous vous encourageons à planifier vos achats en conséquence pour éviter tout inconvénient lié à la fermeture temporaire. Les commandes effectuées le 26 décembre 2023 seront envoyées dès notre retour le 15 janvier.
VENTE FINALE :
Pendant la période du Black Friday, toutes les ventes sont considérées comme finales. Cela signifie que les produits achetés pendant cette période ne peuvent pas être annulés, ni retournés, sauf en cas de non-conformité avec la commande. Les échanges sont permis.
Nous vous encourageons à examiner attentivement votre commande avant de finaliser votre achat. En cas de problème ou de préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle avant de passer commande.