Fait à Montréal

Nos collections de vêtements sont fabriquées en petits lots et en quantités limitées.

Environnement

Devenir plus conscients(es) de notre empreinte environnemental en fabricant la mode localement.

Boutique Physique

Venez essayer nos vêtements à notre boutique-atelier située à Montréal.

Livraison

COVID-19

Nous connaissons actuellement une augmentation du volume des livraisons. Par conséquent, les délais de livraison pourraient être plus longs que d’habitude, nous demandons un délais de 4-10 jours ouvrables pour la production de votre commande avant que celle-ci vous soit expédiée. Veuillez noter que, selon votre région, la livraison peut prendre jusqu’à 12 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera expédiée. 

Petit rappel

Nous terminons en vous rappelant que GABRYELLE est une marque Montréalaise et l'entièreté de nos produits sont faits par la designer et son équipe de couturière ici même dans notre atelier. Nous ne sommes pas des robots, nous ne sommes pas Amazon Prime et nous ne sommes pas des fournisseurs. Nos vêtements sont produits avec soin, qualité et tranquillement. Merci de considérer que nous sommes des humains qui vivent cette pandémie en même temps que vous et que les certains délais sont possibles.

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Vérification et livraison

Lorsque vous spécifiez les informations d'adresse de livraison, assurez-vous que le code postal, la ville et l'état sont corrects. Un message automatique vous est envoyé lors de l'expédition de votre commande. Il contient votre numéro de suivi, à partir du moment où il est envoyé, il est de votre responsabilité de vérifier s'il est arrivé. Si la commande n'est pas collectée à votre bureau de douane local après 15 jours, elle est automatiquement renvoyée à notre magasin avec frais.

Deux options s'offrent à vous :

1. Nous retournons votre commande, mais vous devez payer les frais de renvoie + les frais d'expédition à nouveau.
2. Nous annulons votre commande et l'on déduit les frais sur votre crédit en magasin.

Traitement et suivi des commandes 

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables, délai d'expédition non compris. Le traitement d'une commande comprend le production de l'item si nécessaire avant de l'expédier. (Les délais peuvent varier selon la marchandise en disponible en inventaire.)

Venez chercher votre commande à l'atelier

Vous pouvez venir chercher votre commande en personne à notre atelier situé au 111 Chabanel Ouest à Montréal. Un message avec une plage horaire de cueillette l'adresse vous sera envoyé par courriel. Il peut y avoir un délais de 2 à 8 jours après la prise de commande avant que vous receviez le courriel.

Prix 

Le prix de livraison est fixe. Quelle que soit la quantité de vêtements que vous achetez, le prix de la livraison restera toujours le même. Les expéditions standards ne garantissent pas de numéro de suivi.

Délais de livraison (Les délais peuvent varier selon la marchandise en inventaire.) Jours ouvrables sont selon les heures de Poste Canada. 

CANADA – QUEBEC

Expédition standard (5 à 8 jours ouvrables) – 9,00$

Expédition express (1 à 3 jours ouvrables) – 20,00$

Commande de 90,00 $ et plus - Livraison gratuite

RESTE DU CANADA

Expédition standard (5 à 8 jours ouvrables) – 12,00$

Expédition express (2 à 4 jours ouvrables) – 20,00$

Commande de 90,00 $ et plus - Livraison gratuite

ÉTATS-UNIS

Expédition standard (3 à 8 jours ouvrables) – 15,00$

Commande de 150,00 $ et plus - Livraison gratuite 

INTERNATIONAL

Expédition standard (6 à 12 jours ouvrables) – 20,00$

 

Questions à propos de la livraison

Q : Comment savoir quand je recevrai ma commande ?

Vous recevrez 2 notifications par courriel concernant votre commande. Le premier est un courriel de confirmation et le second vous informera du moment que votre commande est expédiée. Dépendant du type de livraison sélectionnée, vous recevrez une autre notification par courriel avec la possibilité de suivre votre commande. 

Q : Comment puis-je repérer ma commande ?

Si vous avez choisi l'option d'expédition accélérée, vous n'avez qu'à cliquer sur le numéro de suivi qui vous a été envoyé par courriel avec la confirmation de votre commande. L'expédition standard ne supporte par nécessairement un numéro de suivi.

Q : J'ai fait une erreur dans mon adresse, comment puis-je récupérer ma commande ?

Il est de votre responsabilité de bien écrire votre adresse, dans le cas que vous faites une erreur, le colis est automatiquement retourné à notre bureau avec des frais de livraison supplémentaire. Vous êtes responsable de payer ses frais si vous voulez récupérer votre commande.

Deux options s'offrent à vous :

1. Nous retournons votre commande, mais vous devez payer les frais + les frais d'expédition à nouveau.
2. Nous annulons votre commande et l'on déduit les frais sur votre crédit en magasin.

Q : Ma commande a été livrée, mais je ne la vois pas dans ma boîte aux lettres ?

Rendez-vous au comptoir postale Poste Canada le plus près de chez vous et donnez-leur votre numéro de suivi. Ils vont pouvoir vous indiquer où se trouve votre commande.